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柔美&力量 | 致敬物業服務工作的“巾幗力量”

來源：添加時間：2024-03-25 13:56:34

她們是一群普通人，
活躍在服務業主的最前線。
她們用細心和耐心，
贏得業主的認可和表揚。
她們用勤勞和汗水，
讓業主們住得舒心和放心。
她們用溫柔與豁達盛放積極樂觀的光芒。
她們用行動詮釋新時代女性的價值與追求，
展現著新時代女性的風采與擔當。
她們，不被定義，無關年齡，
幾十年如一日踏實認真的工作，
讓“半邊天”發揮著更靚麗的色彩。
讓我們一起致敬：
物業服務工作的“巾幗力量”。

彭山幸福苑?區保潔員張伯如
清理垃圾是?項不僅累?，還很臟的活?，也是?家都不愿意?的活?。尤其是酷暑時，夏天，垃圾池在?溫的蒸發下，散發出強烈的臭味，好?次把她都薰的嘔吐起來，但她毫?怨?，默默承擔。到了冬天，她本?有寒腿病，本不適宜吹風受寒，曾有數次，她的腿被寒?浸得劇烈疼痛，疼痛得站都站不起來，但她?直咬?堅持?。于她而言，這已經不單單是一份保潔?作，?是看成了??的?份事業，?份責任。
工作中，她用耐心和真誠，結合自身環境衛生知識宣傳，在小區營造了一個“以愛護公共衛?為榮，損壞公共衛?為恥”的共贏共創美好家園的良好氛圍。小區的男??少?提起他，?家個個豎起?拇指，拍?稱贊。

拉薩市人民醫院項目保潔領班  次仁卓嘎
  她是拉薩市人民醫院的一道亮麗風景線。每天清晨，當陽光灑滿醫院的大樓時，卓嘎已經開始了她忙碌的一天。她手持清潔工具，穿梭在走廊和病房之間，用勤勞的雙手，為患者創造一個潔凈舒適的環境。
  記得有一次，一位重癥患者突然嘔吐不止，污穢物濺滿了地板和床單。其他人都避之不及，只有卓嘎沒有猶豫，她立刻拿起清潔工具，細心地清理起來，一邊安慰患者，一邊擦拭著汗水。那一刻，她不僅是一位保潔員，更是患者心中的守護天使。她不畏臟亂，不懼困難，始終保持著樂觀向上的心態。她的存在讓我們看到了女性的堅韌和偉大。

習水天箐苑項目客服管家陸丹
“女漢子工作模式”是她的標配。每天八點二十分，陸丹會準時且提前到達物業服務中心，以一個精神飽滿專業的狀態開啟一天的服務工作。對業主的訴求，她會做到事事有反響，件件有回應。在業主群里，她圈粉無數，成為了天箐苑小區知名的貼心客服管家。閑暇時，她會到小區樓棟重點關注的獨居老人、特殊住戶家中上門慰問，為他們代取快件、代買生活必需品等，解決他們的日常生活需求。入職三年時間，陸丹獲得了不少業主贈送的錦旗，同時在小區業主的大力推薦下，榮獲了2023年遵義市物業管理協會“最美物業人”的優秀榮譽稱號。

湘西學林雅苑客服主管  谷鵬華
  她入職艾明6年，從一位普通的客服樓棟管家到客服主管，6年的時間，湘西艾明見證了她的成長。6年里，她也從一位剛入行，對物業管理一無所知的小白成長為一位業主心目中的“貼心管家”、“萬能小谷”。
  從她擔任溶江小區客服部領班時，同事們常掛在嘴邊的便是：“谷姐，這個要怎么弄”、“谷姐，業主反映這個問題要怎么處理”。每當這個時候她都會耐心地回答和幫助她們解決問題。每當客服人員在工作中受委屈的時候，她都充當著“知心姐姐”的角色，耐心開導，引導她們怎樣化解工作中的壓力。工作中不管遇到什么樣的業主，她都會耐心地傾聽業主的反饋和訴求，并設身處地為業主著想，站在業主的角度去處理解決問題。她這種時刻為業主著想的工作態度，讓暴躁的業主從氣勢兇兇的進來，到滿臉笑意地離開，換來了業主一句一句“物業的小谷真不錯”。她用實際行動收獲了許多忠實的業主“粉絲”。
  小區里面一位李姓老奶奶，每次需要解決問題的時候都只認準谷鵬華，谷鵬華每次接到老奶奶的微信或者電話的時候，無論是不是上班時間、是不是屬于她的職責范圍內，她都會竭盡全力去解決，并且經常詢問老奶奶需不需要幫助。所以這位老奶奶每次交物業費的時候都指明要谷鵬華收取，她說：“小谷，我就相信你”。諸如此類的事例還有許多，谷鵬華用她的責任和擔當獲得了業主和同事的認可，成為業主心中“萬能的小谷”。

西昌市委黨校項目保潔領班 蔣花
西昌市委黨校位于西昌濕地五區邊上，這里每天接待的學員數不勝數，為了能讓來這學習的所有學員有一個舒適、干凈的環境，她每天都會第一個到崗，最后一個離崗。每天，她穿梭在校園各個區域，有理有據地制定保潔計劃，也會定期給員工進行保潔知識的培訓講解。有一次，南苑溫泉堵塞，大家都束手無策，用了好多方法都無法疏通。她提出用抽水泵接管后直接插進堵塞口，利用水泵沖擊力直接沖開堵塞管，順利解決了溫泉堵塞問題。她始終相信要成功就得努力，萬千榮耀，不及日日晨昏間的瑣細。再平凡工作也能體現自己價值，只要去拼搏將會贏得勝利。

宜賓分公司住宅事業部總監 李安勤
熱情開朗，侃侃而談，條理清晰……這是業主們對她的評價。身為一名女性職業者，她甘于奉獻和犧牲，無論是跑上跑下的承接查驗，不怕臟累的衛生拓荒，還是深夜里的緊急搶險，她總是沖在最前面。
多年的一線工作經驗，練就了李安勤吃苦耐勞和與業主打交道的能力。通過一個個“暖冬行動”“微笑服務”“節日祝福”“特色活動”等，她讓艾明物業慢慢走進業主的心里，業主滿意度也一直持續攀升。提到管理秘訣，李安勤輕描淡寫地說：“業主對物業不滿意，一個重要的原因就是服務沒有做到位，沒有做到業主心里去。”

她們，只是物業女性工作中的一部分，更多的“巾幗力量”閃光在那些平凡無聞的崗位上，在這個國際三八婦女節的日子里，讓我們一起致敬那些無處不在的“巾幗力量”。

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